英語のビジネスメールでよく使うフレーズ <依頼>

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ビジネスメールの1/3ほどが、相手に何かを依頼する内容のメールになると思います。ここでは、英語のビジネスメールで何かを依頼する時、失礼に当たらないようなよく使われる英文フレーズをご紹介します。

依頼する時のフォーマット

基本型

日本語で書くと「◯◯してもらえないでしょうか?」となる文を英語ビジネスで表現する時に使われる基本的な型は下記になります。下に行けば行くほど丁寧でフォーマルな表現になります。

  1. Can you ◯◯?(◯◯できますか?)
    依頼する相手の能力や、都合を鑑みて「可能ですか?」というニュアンスで、「して頂けますか?(~することは可能ですか)」と依頼する表現。
    ※カジュアルな表現で同僚や部下相手のみに使う
    Can you provide me with more information?
    (もう少し情報を貰えますか?)
  2. Will you ◯◯?(◯◯してもらえないでしょうか?)
    「~する意志、気持ちはありますか?」というニュアンスで、依頼ですが、相手がやってくれる事、断らない事にある程度自信がある時に使われる表現。
    Will you hold?(少々お待ちいただけますか?)
  3. Could you ◯◯?(◯◯していただけないでしょうか?)
    Can you ◯◯? よりも丁寧で、ビジネスシーンでは最もよく使われる表現
    Could you bring me the bill?(請求書をお持ちいただけますか?)
  4. Would you ◯◯?(◯◯していただけないでしょうか?)
    Can you ◯◯? よりもさらに丁寧な表現で、相手の自発的な意思を尊重するニュアンスを持つ表現。
    Would you sign off on this documents?
    (この書類に署名していただけないでしょうか?)

応用型

上記の4つの基本型以外のビジネスシーンで使われる婉曲的な言い回しもご紹介します。英語の世界では婉曲的に表現することで丁寧さを表現しますので、Could you ◯◯? よりもさらに丁寧に依頼したい場合は下記の言い回しを使うのが良いでしょう。

  • Would you mind if I ◯◯?(◯◯しても差し支えありませんか?)
    自分を主語として自分の行動の許可を得るときに使われる表現
    Would you mind if I borrowed your car?
    (あなたのお車をお借りしてよろしいでしょうか?)
  • I wonder if you could ◯◯.(◯◯してもらったりできますでしょうか?)
    「あなたは◯◯することができるかなと思っています」のようなニュアンスを持つ表現です。
    I wonder if you could help me out.(手伝ってもらったりできますでしょうか?)
  • I was wondering if you could ◯◯.(◯◯してもらったりできますでしょうか?)
    「I wonder if you could ◯◯.」よりもさらに丁寧な表現になります
    I was wondering if you could do me a favor.
    (少々お願いしたいことがあるのですが)
  • I would appreciate it if you could ◯◯.(◯◯していただければ幸いです)
    I would appreciate it if you could send me your feedback.
    (フィードバックしていただければ幸いです)
  • It would be helpful if you could ◯◯.(◯◯していただけると助かります)
    It would be helpful if you could give us time to consider.
    (考える時間をいただけると助かります)
  • I am hoping you ◯◯.(◯◯して頂きたいと思っています)
    I am hoping you may have time in your schedule to meet me
  • May I ask you to ◯◯?(◯◯してもよろしいでしょうか?)
    May I ask you a question?(ひとつ質問してよろしいでしょうか?)
  • Could I ask you ◯◯?(◯◯をお願いすることは出来ますでしょうか?)
    Could I ask you to tell me what happened?
    (何があったか教えていただくことは出来ますでしょうか?)
  • Do you think you might be able to ◯◯?(◯◯していただけそうでしょうか?)
    Do you think I might be able to come an hour early?
    (1時間早く来ていただけそうでしょうか?)
  • Would it be possible for you to ◯◯?(◯◯していただくことは可能でしょうか?)
    Would it be possible for you to meet at 11:30 tomorrow?
    (明日の11時30分にお会いしていただくことは可能でしょうか?)
  • Would you be able to ◯◯?(◯◯していただけますでしょうか?)
    Would you be able to show me around the town?
    (街を案内していただけますでしょうか?)
  • I would like to ask you to ◯◯.(◯◯をお願いしたいです)
    I would like to ask you to discount.(割引することをお願いしたいです)

依頼内容の表現(動詞)

誰かに何かを依頼したい時のフォーマットを把握した後は、次は上記の◯◯に入る「何を」依頼するかを当てはめていきます。◯◯に入るのは動詞です。ビジネスシーンでよく使われる動詞を系統ごとにご紹介します。ここでご紹介する動詞は原則他動詞です。

交流系

  • 連絡する・・・get in touch with ~
  • 報告する・・・advise(情報を)/ inform(人に)/ report(出来事を正式に)
  • 告知する・・・announce(ニュース・計画・決定事項などを)/ notify(正式に人に)
  • 公開する・・・disclose(事実や秘密を大勢の人に)/ publish(正式に)/ 
    release(情報を)/ reveal(隠されていた物を)/ unfurl(未公開の情報を)/ 
    roll out(新製品などを)
  • 提示する・・・adduce(証拠として)/ advance(案などを)
    allege(~を根拠や口実として)/ bring(理由・証拠などを)
    exhibit(証拠を)/ offer(人が~を受け入れるよう)
  • 教える・・・advise(情報を)/ educate(ある目的のために人に)/ tell(人に)
  • 知らせる・・・acquaint(新しいことを人に)/ give(意見や情報などを)
  • メールする・・・e-mail / text-message(携帯で)
  • 電話する・・・call
  • 郵送する・・・mail
  • 返事する・・・reply / respond to ~(やや硬い表現)
  • 回答する・・・give a reply to ~
  • 返信する・・・reply
  • 返答する・・・give a reply
  • 会議する・・・have a meeting / hold a meeting
  • 面会する・・・meet / receive(訪問者と)
  • 面談する・・・have an interview
  • 相談する・・・consult(識者・専門家などに)/ check with(上司などと)
  • 質問する・・・ask / test(能力を測るために人に)
    question(人に)[問題解決のために公式な場で一連の質問をする場合に用いられる]
  • 指摘する・・・point
  • 説明する・・・explain / expound(理論や立場について詳しく)/ 
    relate(話や出来事を)/ report(調査結果を詳細に)/ show(~を合理的な推論により)/ expound(理論や立場について詳しく)
  • 閲覧する・・・browse(本・雑誌などを)/ consult(情報やアドバイスを得るために本・辞書・参考書・文献を)
  • 参照する・・・refer to ~
  • 関心を持つ・・・take interest
  • 興味を持つ・・・get curious
  • 感想を言う・・・remark
  • 理解する・・・apprehend(危険性・重要性などを)/ construe(言葉や行為の意味を)/ understand(人や物事を)/ see(人の考え・意図・説明を)
  • 共有する・・・share
  • 議論する・・・discuss(他の人と~について)/ argue(多くの観点から~について)
  • 把握する・・・compass(完全に)/ comprehend(複雑なことを)/ understand(人や物事を)

決断系

  • 判断する・・・determine(性質・程度などを)/ estimate(人や物事を)/ evaluate(~の重要性や品質などを)/ gauge(人の能力や性格などを)
  • 決定する・・・determine(人が~することを)/ fix(正確な時間・価格・場所などを)/ settle(条件や行動を)
  • 承諾する・・・accommodate(要求などを)/ agree(提案・意見などに)
  • 承認する・・・endorse(行動や主張などを公式に)/ accept(依頼などを)
  • 許可する・・・permit / allow(人が~するのを)
  • 認める・・・accept / accredit(人に権限などを)/ acknowledge(~を事実だと)/ agree(~ということを)/ sanction(行動・表現などを)
  • 合意する・・・agree(提案・意見などに)
  • 賛成する・・・agree(提案・意見などに)/ assent(提案などに)/ go along with(提案・計画などに)
  • 解決する・・・adjudicate(争い事を)/ adjust(意見の食い違い・論争・争い・対立を)/ arbitrate(仲裁者として争いなどを)/ crack(問題・事件などを)/ decide(争いや裁判などを完全に)/ fix(問題などを)/ resolve(問題や困難を)
  • 獲得する・・・accrue(利益などを)/ achieve(目的のものを)/ acquire(時間をかけて努力して)/ learn(技能や経験を)/ obtain(努力して)
  • 保持する・・・hold / keep / maintain(状態を)
  • 保留する・・・defer(実行・決定などを)/ hold / reserve(権利を)
  • 待機する・・・wait
  • 検討する・・・consider
  • 再考する・・・reconsider(決定したことを)/ reimagine / revisit (計画などを)
  • 反対する・・・disagree(人の考えなどに)/ contest(決定したことなどに)/ oppose(提案などに)/ veto(計画などに)
  • 取消する・・・cancel
  • 拒否する・・・decline(申し出・招待などを丁重に)/ deny(要求などを)/ disclaim(要求・権限などを)/ negative(~の受け入れを)/ reject(要求・提案・訴えなどを)
  • 指示する・・・ dictate / prescribe / bid(人に~するように)
  • 増加する・・・increase
  • 減少する・・・decrease
  • 拡大する・・・expand(大きさ・数量・程度などを)
  • 縮小する・・・reduce(大きさ・量などを)/ dismember(業務や部門を)/ downscale(規模などを)
  • 譲歩する・・・appease(人からの要求に)
  • 信用する・・・trust(人の言葉や情報を正しいと信じて受け入れる)
  • 信頼する・・・believe / depend(人・物を)
  • 主張する・・・allege(~が事実だと)/ claim(~に対する権利を)
  • 約束する・・・promise(あることが行われることを)/ commit(~に責任を持つことを)
  • 保証する・・・ensure / guarantee(製品品質などを)/ warrant(購入者に)
  • 保障する・・・assure / guarantee(製品品質などを)/ warrant(購入者に)
  • 補償する・・・compensate(損失分を人に)/ repair(修理して補償する)
  • 要求する・・・command(人に~しろと)/ demand(~することを強く)/ wish(人に~してほしいと)
  • 要請する・・・appeal(上位の機関などへ)
  • 善処する・・・make the best of ~

作業系

  • 作成する・・・make / prepare(必要なものを事前に)
  • 記述する・・・write / describe(説明のために)
  • 書き直す・・・rewrite
  • 取得する・・・acquire(時間をかけて努力して)/ obtain(努力して)
  • 調査する・・・research / investigate(~を詳細に)
  • 記録する・・・record
  • 確認する・・・confirm(真実であることを【証拠を示して】)/ heck(~が正しいことを)/ affirm(~が本当であることを)/ identify(本物・本人であることを)
  • 確保する・・・acquire(時間をかけて努力して)/ cordon off(時間・空間・領域を)
  • 依頼する・・・ask / commission(知的な作業を人に)/ seek(助言や解決策を)
  • 予想する・・・forecast
  • 催促する・・・press
  • 手配する・・・arrange(~することを前もって)/ engage(利用するために物や場所を)
  • 導入する・・・introduce(~を…に)/ adopt(複数の選択肢から)/ innovate(新しい技術などを)/ 
  • 対処する・・・address(問題などに)/ handle(問題などに)/ cope with(困難・問題など)
  • 対応する・・・handle(問題などに)/ deal with(問題などに)/ accommodate(人に必要なものを提供することで)/ respond(質問などに)
  • 編成する・・・organize(組織を)/ formulate(予算を)
  • 再編成する・・・reorganize(組織を)/ regroup(人や物を)
  • 訂正する・・・revise(計画・予測・考え・意見などを)/ adjust(間違いなどを)correct(間違い・誤りなどを)
  • 改定する・・・revise
  • 改訂する・・・revise / update(最新の情報に)
  • 更新する・・・renew(契約や免許などを)/ update(最新の情報に)
  • 変更する・・・alter(部分的に)/ convert(~の機能や用途などを)/ modify(改良するために部分的に)
  • 是正する・・・correct(悪い状態などを)/ remedy(悪い状態を)/ redress(不正・間違い・格差などを)
  • 破棄する・・・break / abandon(計画などを)/ discard(データなどを)/ destroy(書類や記録などを)
  • 提案する・・・suggest / advance(案などを)/ float(計画を)
  • 計算する・・・calculate / figure
  • 計測する・・・measure
  • 算出する・・・calculate

商品系

  • 注文する・・・order
  • 納品する・・・deliver
  • 発送する・・・deliver / dispatch(書類・荷物などを)
  • 引渡する・・・deliver
  • 受取する・・・ take delivery of ~
  • 返送する・・・return
  • 返品する・・・return
  • 企画する・・・plan / project(商品などを)
  • 設計する・・・design
  • 生産する・・・produce
  • 製造する・・・produce(製品を)/ manufacture(機械で大量に)
  • 設定する・・・configure
  • 設置する・・・place / erect(機械などを使えるように)/ install(機器などを)
  • 提供する・・・provide(物・情報などを)/ resource(組織・部署などに)
  • 供給する・・・supply
  • 整備する・・・adjust(目的や状況に合わせて)/ overhaul(修理・改良などのために)
  • 修理する・・・fix / repair

進行形

  • 継続する・・・continue / maintain(動作を)
  • 進捗する・・・proceed / forward(計画などを)/ go ahead with(計画・仕事などを)
  • 進展する・・・advance / make progress
  • 展開する・・・unfurl(事・計画などを)/ develop(計画・考えなどを)
  • 前倒しする・・・accelerate(時期・期限などを)
  • 維持する・・・hold / maintain(状態を)/ sustain(努力などを)
  • 延期する・・・defer(実行・決定などを)/ shelve(問題・計画などを)/ backload(支払いなどを)
  • 延長する・・・extend(予定日・期間・期限などを)
  • 短縮する・・・reduce(かかる時間などを)
  • 待機する・・・wait / watch(見守りつつ)
  • 中止する・・・abandon(計画などを) /  abort(計画などを)/ discontinue(生産・供給・継続中のことなどを)
  • 中断する・・・stop / interrupt(一時的に)
  • 停止する・・・stop / shut down(活動・操業などを)
  • 完了する・・・finish
  • 終了する・・・shutter(業務を)/ terminate(契約などを)
  • 廃止する・・・destroy(可能性や計画などを)/ discontinue(生産・供給・継続中のことなどを)

イベント系

  • 参加する・・・attend(会合・パーティー・催し物などに)/ engage(活動に)/ join(組織などに)/ participate(活動・出来事に)/ unite(人が共通の目的などに)
  • 招待する・・・invite(パーティー・食事・催し物などに人を)
  • 招集する・・・call(会議などに)/ assemble(ある目的のために複数の人・ものを)/ convene(会議などを)/ gather(人を)
  • 招待を受ける・・・accept 
  • 挨拶する・・・greet(人に丁寧に)
  • 出席する・・・attend(会合・パーティー・催し物などに)
  • 欠席する・・・absent
  • 辞退する・・・decline(申し出・招待などを丁重に)
  • 見学する・・・observe
  • 視察する・・・visit / tour / inspect(公的な機関が、または綿密に)
  • 募集する・・・recruit(人材として)/ collect(寄付などを)
  • 応募する・・・apply

支援系

  • 協力する・・・collaborate(複数の人々または組織が共通の目的を達成するために)/ cooperate(人と共通の目的を達成するために)
  • 支援する・・・support(人を)/ endorse(人や計画などを)/ aid(金銭的に)
  • 補助する・・・assist / aid(金銭的に)
  • 手伝う・・・help / assist(補助的に人を)
  • 助言する・・・advise(人に)/ counsel(人に~するように)/ recommend(~すべきであると)
  • 賛同する・・・agree(提案・意見などに)/ concur
  • 支持する・・・sustain(主張などを)/ endorse(人や計画などを)/ advocate(論争などにおいてある意見を)/ maintain(批判を受ける意見や立場を)/ uphold(決定・判決などを)
  • 推奨する・・・recommend(人や物事を)/ advocate(論争などにおいてある意見を)
  • 推薦する・・・commend / recommend(人や物事を)

金銭系

  • 見積する・・・estimate(大まかに)/ quote(価格・条件などを人に)
  • 請求する・・・charge(支払い・代価・代金を)/ assess(税金・料金・費用などを人に)
  • 支払する・・・pay
  • 振込する・・・make a bank transfer
  • 送金する・・・remit(お金を電信・為替などで)
  • 返金する・・・refund
  • 返済する・・・repay(借金を)
  • 弁償する・・・tender / recompense(損害・過失などに対して)/ recoup(人に損害などを)

交渉系

  • 詰める・・・discuss(詳細を話し合って)/ arrange the details
  • 手続する・・・ perform the procedures
  • 交渉する・・・negotiate(取引の条件などについて)
  • 値上げする・・・price up
  • 値下げする・・・price down
  • 署名する・・・sign(書類などに)
  • 契約する・・・make a contract / subscribe(定期的サービスを)

予定系

  • 時間を取る・・・make time
  • 予定を開ける・・・ leave your schedule open
  • 調整する・・・manage a schedule
  • 来社する・・・visit
  • 行く・・・go 
  • 来る・・・come
  • アポイントを取る・・・make an appointment

その他

  • お礼する・・・say a word of thanks to
  • お詫びする・・・ apologize
  • 感謝する・・・appreciate(thankのフォーマルな表現)
  • 要望する・・・demand
  • 要求する・・・command(人に~しろと)/ demand(~することを強く)
  • 主張する・・・argue(that節を)/ claim(事実として~を)/ insist(反対にもかかわらず~であると)/ maintain(~が正しいことを)/ advocate(論争などにおいてある意見を)

 

英語のビジネスメール上達の近道は上手い人の表現をまねすることです(英借文といいます)

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